it de en cz

reklamationen

  1. Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z Občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je u každého zboží 24 měsíců. Dokladem pro uplatnění reklamace je účtenka nebo faktura. Záruka se nevztahuje na následující případy:
    • opotřebení způsobené běžným používáním výrobku
    • poškození zboží způsobené nevhodným nebo neodborným používáním
    • poškození zboží způsobené přírodními živly
  2. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda zásilka nejeví známky poškození. V případě zjištění porušení obalu nebo jiného poškození má právo zásilku nepřevzít, avšak je třeba sepsat zápis s doručovatelem. V případě zjištění poškození obsahu nebo jiné nesrovnalosti až po převzetí zásilky, je klient povinen toto oznámit dodavateli nejpozději do 2 pracovních dnů.
  3. V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu, nebo zajistit vhodný náhradní obal.  Kupující bere současně na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána. Náhrady spojené s vracením zboží hradí prodejce.
  4. Spolu s reklamovaným produktem je třeba doložit doklad o koupi (fakturu nebo účtenku). Pokud se na faktuře nacházejí také jiné položky nepodléhající reklamaci, bude Vám zaslán dobropis. Pro tento případ zaručujeme vrácení peněz (bez dopravného) bankovním převodem nebo poštovní složenkou.
  5. Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku. Od objednání je objednávka považována za závaznou. Kupující má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak kupující učinit, musí vrátit zboží neponičené, bez známek užívání nebo opotřebení, v originálním neporušeném obalu, s kompletním obsahem, kopií účtenky a v dané lhůtě. Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající zákazníkovi odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
  6. Zboží zasílejte na adresu:
    nuch nuch s.r.o., Litvínovská 609/3, 190 00 Praha 9, Česká republika